Q. Pourquoi les tarifs interurbains ne sont pas sur notre site?

R. Lors de déplacement interurbain, la prestation de service est souvent exécuté par deux transporteurs. Cela nous oblige donc à avoir un calculateur de parcours que l’Association des propriétaires d’Autobus du Québec travaille présentement. Les tarifs devront donc faire leur apparition sur notre site Internet au courant des prochains mois. Cependant, pour connaître actuellement nos tarifs, n’hésitez pas à nous rejoindre.

Q. Qu’arrive-t-il si je pars de Montréal pour me rendre à Jonquière? Devrais-je acheter un billet à Montréal pour le trajet Montréal-Québec et acheter un autre billet à Québec pour le trajet Québec-Jonquière?

R. Non. À Montréal, vous achèterez un seul billet valide pour la totalité du trajet (pour l’aller et même pour le retour, si tel est votre désir). Vous voyagerez de Montréal à Québec dans un autocar de la compagnie Orléans et, de Québec à Jonquière,
dans un autocar du Groupe INTERCAR.

Q. Puis-je, à titre d’exemple, acheter un billet pour le trajet Amos-Chicoutimi et faire un arrêt d’une journée à Montréal
et d’une autre journée à Québec?

R. Oui… tout billet est valide pour une période de 12 mois.

Q. Si je n’utilise pas le billet que j’ai acheté, ou une portion de ce billet, puis-je me faire rembourser?

R. Oui. Tout billet ou toute portion non utilisée d’un billet peut être remboursé seulement par le transporteur qui a émis le billet
et non par son représentant ou son agent. La demande de remboursement doit être faite par écrit au siège social du transporteur-émetteur dans les 12 mois de son émission. Des frais d’administration de 25% sont déduits du remboursement
du prix du billet ou de la portion non utilisée. Des dispositions particulières s’appliquent dans le cas des billets émis à tarif spécial.

Q. Sur les parcours interurbains offerts par le Groupe INTERCAR, est-ce possible de faire voyager des enfants seuls?

R. Non… si l’enfant a moins de 8 ans.

Oui… à certaines conditions, s’il a entre 8 et 12 ans.

Voici les principales dispositions qui se rapportent au transport interurbain des enfants :

• Une personne âgée de moins de 5 ans doit être accompagnée d’une personne de 14 ans et plus, et bénéficie du demi-tarif.
  Il est transporté gratuitement s’il n’occupe pas de siège et à condition que la mention « avec enfant » soit inscrite sur le billet de la personne qui l’accompagne.
• Un enfant âgé entre 5 et 7 ans inclusivement doit être accompagné d’une personne âgée d’au moins 14 ans et bénéficie
  du demi-tarif.
• Un enfant entre 8 et 12 ans inclusivement peut voyager seul à la condition qu’il ait en sa possession avec son billet un document pour enfant voyageant seul dûment complété. Il bénéficie du demi-tarif. À destination, la personne en charge
  de l’enfant doit contacter le conducteur pour confirmer son identité et signer le formulaire.
• Aucun transfert d’enfant voyageant seul entre les transporteurs interurbains n’est accepté. Si un enfant voyage vers Montréal, il doit obligatoirement prendre le départ Express pour Montréal.
  
  

Q. Le Groupe INTERCAR offre-t-il des tarifs réduits aux étudiants et aux aînés?

R. Oui, sur la plupart des parcours d’INTERCAR. Les étudiants et les personnes de 60 ans et plus – sur présentation d’une pièce d’identité – bénéficient d’une réduction de 15% du prix régulier d’un billet aller et bénéficient également d’un rabais de 20% additionnel à l’achat d’un billet aller-retour.

Q. Y a-t-il une limite au nombre de pièces de bagages que je peux apporter dans un autocar de transport interurbain?

R. Oui. Chaque passager a droit à deux valises et à un bagage à mains. Tout bagage additionnel est transporté au coût de 5.00$
plus taxes par bagage. Il importe de noter que tout bagage d’un poids supérieur à 34 kg nécessite une autorisation. Il en est de même pour les bagages d’une dimension excessive.

Q. Qu’arrive-t-il si je veux que ma bicyclette soit transportée en même temps que moi à bord d’un autocar?

R. Une bicyclette n’est pas considérée comme un bagage et son transport est assujetti aux conditions suivantes : la bicyclette doit être placée dans une boîte appropriée et identifiée au nom du passager, le guidon et les pédales doivent être enlevés et placés dans la boîte; la bicyclette est transportée dans le même véhicule dans lequel vous voyagez selon la disponibilité de l’espace dans les soutes.

Vous devez payer des frais pour le transport de votre bicyclette en vertu du tarif spécial du transporteur.

Q. Les animaux sont-ils admis à bord de vos autocars?

R. Seul le chien-guide voyageant avec un handicapé visuel ou le chien d’assistance certifié est autorisé à bord du véhicule.
Dans tous les cas, le chien doit porter son harnais attestant qu’il est au travail.

Q. Le Groupe INTERCAR, sur ses parcours interurbains, offre-t-il des conditions particulières d’accessibilité aux personnes handicapées?

R. Oui, mais sur les corridors Québec-Saguenay et Québec/Côte-Nord. Il s’agit de services adaptés aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité restreinte. Les autocars qui assurent ce service sont munis d’une plate-forme élévatrice conçue pour faciliter l’embarquement et, à l’intérieur du véhicule, d’un système d’ancrage des fauteuils roulants. Ce service est disponible sur réservation seulement.

Q. Pour les voyages nolisés, quels types de véhicules sont disponibles chez INTERCAR?

R. Les entreprises, les organisations et les groupes qui font affaire avec le Groupe INTERCAR ont le choix de six types
de véhicules :

• Autocar de luxe d’une capacité de 48 à 56 voyageurs
• Minibus de luxe d’une capacité de 21 voyageurs
• Minibus scolaire
• Minibus adapté
• Autobus scolaire standard 
• Autobus scolaire avec coffre à bagages 
  
  

Les autobus scolaires peuvent accueillir 48 adultes ou 72 enfants. Nos minibus de luxe et la plupart de nos autocars sont munis d’un système de visionnement de DVD pouvant servir à des fins éducatives ou récréatives.

Dans nos autocars de luxe, en plus de bénéficier du grand confort  de  nos sièges ergonomiques, les voyageurs peuvent,
sur demande, avoir à leur disposition quelques tables, des glacières et de la glace pour les boissons et un service de collations.
Bien sûr, tous nos véhicules de cette catégorie sont munis d’une toilette à l’arrière.